در يك شركت بزرگ ژاپني كه توليد وسايل آرايشي را برعهده داشت، يك مورد
تحقيقاتي به ياد ماندني اتفاق افتاد : شكايتي از سوي يكي مشتريان به
كمپاني رسيد. او اظهار داشته بود كه هنگام خريد يك بسته صابون متوجه شده
بود كه آن قوطي خالي است.*

*بلافاصله با تاكيد و پيگيريهاي مديريت ارشد كارخانه اين مشكل بررسي، و
دستور صادر شد كه خط بسته بندي اصلاح گردد و قسمت فني و مهندسي نيز
تدابير لازمه را جهت پيشگيري از تكرار چنين مسئله اي اتخاذ نمايد.
 مهندسين نيز دست به كار شده و راه حل پيشنهادي خود را چنين ارائه دادند:
پايش ( مونيتورينگ) خط بسته بندي با اشعه ايكس.*

*بزودي سيستم مذكور خريداري شده و با تلاش شبانه روزي گروه مهندسين،‌
دستگاه توليد اشعه ايكس و مانيتورهائي با رزوليشن بالا نصب شده و خط
مزبور تجهيز گرديد. سپس دو نفر اپراتور نيز جهت كنترل دائمي پشت آن
دستگاهها به كار گمارده شدند تا از عبور احتمالي قوطيهاي خالي جلوگيري
نمايند.

*نكته جالب توجه در اين بود كه درست همزمان با اين ماجرا، مشكلي مشابه
نيز در يكي از كارگاههاي كوچك توليدي پيش آمده بود اما آنجا يك كارمند
معمولي و غيرمتخصص آنرا به شيوه اي بسيار ساده تر و كم خرجتر حل كرد:
تعبيه يك دستگاه پنكه در مسير خط بسته بندي تا قوطي خالي را باد از خط
توليد دور کند!!!*

*نکته:*
*معمولا در بسياري از موارد راههاي ساده تري نيز براي حل هر مسئله و يا
مشکلي وجود دارد. هميشه به دنبال ساده ترين راه حلها باشيد.*